İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 07.07.2026

1. Dijital Ürün Niteliği

KolayKontak lisansı, ödeme onaylandığı anda elektronik olarak teslim edilen bir dijital yazılım hizmetidir. Fiziksel teslimat yoktur.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, anında ifa edilen dijital içerik/yazılım lisanslarında, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme sırasında bu koşulu onaylayarak lisansın anında oluşturulmasına muvafakat etmiş olursunuz.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki hâllerde iade değerlendirilir ve uygun görülürse ücret aynı ödeme yöntemine iade edilir:

• Teknik bir arıza nedeniyle lisansın hiç oluşturulamaması veya çalışmaması ve sorunun makul sürede çözülememesi.
• Aynı sipariş için mükerrer (çift) çekim yapılması.
• Ödeme alındığı hâlde hizmetin sunulamaması.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi, sipariş numaranız (lisans anahtarı veya ödeme referansı) ve gerekçenizle birlikte condiamedia@gmail.com adresine iletin. Talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içinde kartınıza yansır.

5. Abonelik / Yenileme

Planlar aylık kotalıdır. Lisansınızın süresi geçmeden yenileme yapmadığınızda hizmet erişimi durabilir; kullanılmış döneme ilişkin iade yapılmaz. Aboneliğinizi istediğiniz zaman yenilememe yoluyla sonlandırabilirsiniz.

Sorularınız için: condiamedia@gmail.com